POLITICĂ DE CONFIDENȚIALITATE
- Informații generale
Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care sunt colectate, utilizate și protejate datele cu caracter personal ale utilizatorilor aplicației și site-ului KrpLuxeDetail, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR) și legislația aplicabilă din România.
Prin utilizarea aplicației, site-ului sau prin efectuarea unei programări, sunteți de acord cu practicile descrise în această politică.
- Operatorul datelor
Operatorul datelor cu caracter personal este:
Carp Sergiu-Eduard – Persoană Fizică Autorizată CUI: 52630874 Operând sub brandul KrpLuxeDetail
Date de contact:
Email: luxedetailkrp@gmail.com
Telefon: +40 733 292 545
Pentru orice solicitare legată de protecția datelor personale, ne puteți contacta folosind datele de mai sus.
- Ce date colectăm
Putem colecta următoarele categorii de date personale:
Nume și/sau prenume (dacă sunt furnizate)
Număr de telefon
Adresă de email
Adresă de intervenție (opțional)
Detalii despre rezervare (tip serviciu, pachet, dată, oră)
Notițe introduse de client (opțional)
Fotografii încărcate în contextul serviciilor (ex: pentru evaluarea lucrării)
Istoric rezervări
Informații legate de sistemul de puncte / fidelitate
Date tehnice de bază (ex: număr total de vizite, fără identificare personală)
Nu colectăm și nu procesăm date sensibile (CNP, date bancare, date medicale etc.).
- Scopul colectării datelor
Datele personale sunt colectate și utilizate exclusiv pentru:
gestionarea programărilor pentru servicii de detailing auto și curățare textile
contactarea clienților pentru confirmarea, modificarea sau anularea programărilor
trimiterea de notificări (email / SMS, dacă este cazul)
administrarea contului clientului și a istoricului de rezervări
acordarea și gestionarea punctelor de fidelitate
îmbunătățirea experienței utilizatorilor în aplicație
respectarea obligațiilor legale
- Temeiul legal al prelucrării
Prelucrarea datelor se face în baza următoarelor temeiuri legale:
consimțământul utilizatorului
executarea unui contract sau a unei solicitări de serviciu
obligații legale
interesul legitim al operatorului (organizarea activității, comunicarea cu clienții)
- Stocarea și durata păstrării datelor
Datele personale sunt stocate în condiții de securitate și sunt păstrate:
pe durata necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate
conform obligațiilor legale aplicabile
până la solicitarea explicită de ștergere, acolo unde legea permite
- Drepturile utilizatorilor
Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:
dreptul de acces la datele personale
dreptul de rectificare a datelor
dreptul de ștergere („dreptul de a fi uitat”)
dreptul de restricționare a prelucrării
dreptul de opoziție
dreptul la portabilitatea datelor
dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment
dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la datele menționate mai sus.
- Securitatea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau divulgării neautorizate.
Accesul la date este limitat strict la persoanele autorizate.
- Terți și divulgarea datelor
Nu vindem, nu închiriem și nu transferăm datele personale către terți, cu excepția situațiilor în care:
acest lucru este necesar pentru furnizarea serviciilor
există o obligație legală
utilizatorul și-a exprimat consimțământul explicit
- Cookies și date tehnice
Aplicația și site-ul pot utiliza cookies sau tehnologii similare strict pentru funcționare, statistică de bază și îmbunătățirea experienței utilizatorului. Nu folosim cookies pentru profilare agresivă sau publicitate invazivă.
- Modificări ale politicii
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate. Versiunea actualizată va fi publicată în aplicație și pe site, iar data ultimei modificări va fi afișată.
- Contact
Pentru orice întrebare sau solicitare privind această politică sau datele personale, ne puteți contacta la:
luxedetailkrp@gmail.com
+40 733 292 545
